有没有被网购客服气到？

如果有一枚硬币可以浇灭我的怒火，我当时大概需要1百W个了！

事情是这样的，我在淘宝购买了一个手机屏幕总成，想着同城快递第二天可以送到的。

为了保证最迟不能超过后天送达。第二天中午，我联系客服要求寄顺丰快递，她说顺丰要自付运费，于是我立即将运费转给了她。

关于寄件的细节我也没有细问，理所当然地认为，她收到快递费后会马上下单叫顺丰上门收件，这样下午就应该能送到。

然而，下班时我查看快递的物流状态，却发现还在等待揽件，这让我顿时火冒三丈。

我问客服，快件为什么还是等待揽件的状态？

她的回答让我几乎想打人，她说，快递晚上才会来收件哟！还截了个图给我。擦，我尽力压制心中的怒火，问她，为什么中午我自付运费时不说清楚要到下午才上门揽件？这和寄普通快递有啥不同呢？

我在想着她会怎么回复，甚至想到她会道歉或者退运费。然而，我等到的结果是，她居然对我发的信息只读不回，一点也没有因为我的质问而愧疚甚至提出解决方案，让我感到像是打在了一团棉花上，愤怒而又无处发泄。

我想让她退回运费，但想了想，又担心普通快递明天送不到。

真是哑巴吃黄莲，有苦说不出。面对客服的这种态度，好像再向她发脾气也无济于事，只能咬啐牙齿往肚子吞，接受现实。

于是，我问她，快递什么时候上门收件？

我当时在想，她应该不会这么快回我吧，对刚才的质问起码也要冷落我几分钟甚至更久吧！然而，接下来我承认，我摸不透客服的微秒的想法和心理活动。她，竟然秒回复我，说大概晚上9点钟。

擦，我宁愿她选择不回复或冷落我个几分钟再回复让我迟点再看到。看到是晚上9点，我感觉像被她一拳打在胸口上，又一次深深的刺激我已经努力克制的情绪！

擦，心想，你明知道这个时间点才上门收件，为啥上午就不提醒一下呢？

真的要气死人吗？若是她稍微提一下，那我就自己约顺丰了。自己约的话，1小时内就可以上门取件了。而不用白白浪费了这大半天的时间。

我努力克制想大声骂人的情绪，同时也适当地表达了自己的不快！

我说：“你们太不负责任了，这样会误人大事的。做人要懂得急人所急，特别是像你们做客服的，也算是间接的销售员了，要懂得从客户反馈中了解用户需求，这样才能更好地服务客户，对得起自己那份收入，才算是合格的客服。如果合格与不合格有距离的，你离合格相差十万八千里了。”

说完，我不再等她的回复，关闭了淘宝。

同时心里也在想，以后不再用淘宝了，用拼歹歹、东东、美美，看你以后还能这么无视我！