作为部门副职领导,给下属安排工作,经常被其找理由推脱,该怎么办?
工作安排不下去,说明一点:
你没有把权力拿到手里。
没有权力,就难以实现自己的管理意志,你安排什么,没人鸟。
少数老实又没啥想法的下属,可能听话照做。少数跟你相处比较融洽的下属,会给点儿面子配合下。新员工摸不清情况,不了解你,可能一开始会配合。除此之外,没有权力,没有人会给你面子。
除非你再把权力攥到自己手中。
权力的来源
职场上权力的来源,一是来自上级的授权,二是来自自身的基础实力,第三,来自于一些负面力量的运用。
最根本的,还是自身的基础实力。
你拥有的权力,简单区分,只有两种,增益权和加害权。
所谓的增益权,是你在规则体系内,可以给他人带来的好处。这个好处,你可以给,也可以不给,自由裁量在你。
如果是不得不给的好处,那实际上就不是权力。
所谓的加害权,是你在规则体系内,可以给他人造成的损失或损害。是罚酒三杯,还是缺胳膊少腿,自由裁量在你。
当然,加害权意味着你可以伤害他,他却不能伤害你,或者无法对等的伤害你。
杀敌一千,自损八百,不算加害权,只是两边消耗对拼而已。
增益权,包括绩效奖金的分配,晋升的话语权,加薪的话语权,荣誉奖励的分配权等。
加害权,包括扣工资,降级乃至辞退的权力。
直接的增益权和加害权,通常掌握在部门一把手乃至更高层的手中。
部门副职,对不起,通常没有直接的、完整的增益权和加害权。
尊重你的下属,管理好自己的预期
在谈如何获得权力之前,我想说的第一点是,先看清自己手中的权力有多少真金白银,多少只是表面客气。
然后,尊重你的下属,尽可能去了解下属的诉求和想法。
不要把自己想象成一台发号施令的机器,或许你们老总是这么对部门正职、部门副职的,但你没办法靠发号施令直接驾驭普通员工。权力是有边界的。
安排工作时,自己先思考好,为什么这么安排,是不是达成了团队效率最优,团队利益最大,给员工安排时,带点儿商量的口吻。如果他们反应激烈或者试图推脱,第一步,不是想着如何弹压,而是跟他们心平气和的聊一聊,看看他们究竟是何想法。然后,把自己这么安排的理由跟下属也点到。
他们自然有自己的利益诉求,如果可以,尽可能照顾到。
基于全局考虑,必须他们配合的,想办法给他们多增加点儿资源。
另外,懂得适当妥协。如果某个下属做事爱推脱,不堪用,就不要抱有太大期待,安排不那么重要的事儿,大体能对付交差就行。不要要求一个日常60分的下属达到你90分的期待。
这就是第一点:在获得权力前,懂得尊重你的下属,管理好自己的预期。
这点做好了,即使手中的权力差点儿意思,也能解决80%的问题。
接下来,聊聊如何获得权力。
如何获得权力(一):做好向上管理
对于副职而言,要获得权力,要别人鸟你,要实现自己的管理意志,首要第一步,做好向上管理。
毕竟职场是个自上而下的授权体系(参考阅读:职场晋升提拔的底层逻辑(1):工作干得好,就能得到提拔吗?),通常你权力的来源是上级。
上级,也就是正职或者更高层信任你,仰仗你,就会跟你分享一部分权力,那么你就可以部分的、间接的享有增益权和加害权。
部分,比如说部门里边二十个人,正职说,其中七个你带,他们的绩效我懒得管,你把握;他们中不错的苗子要提拔,向上推荐,你跟我说,我来找主管副总乃至老总。那么,你就拥有了对这7个人的权力。
间接,比如说,年底考核的时候,正职会问你的意见,哪些人可以给优秀,哪些人合格,哪些人必须打击一下了;推荐评优的时候,正职询问你的意见,你强烈反对的,他会拿下来,你力保的,他尊重你给你放一两个上去。虽然你不直接掌权,但你通过对正职的影响力,间接的拥有了一些权力。
要获得授权,你必须对正职有用,或者,你拥有一些负面的力量,正职不得不考虑给你几分面子。
比如你业务能力比正职强,平时对他也很尊重,公共场合给他面子,私底下给他出谋划策提供信息,他自己抓业务,焦头烂额;放权一些给你,闲庭信步。那么正职一定会选择给你一些授权。
负面的力量,比如你跟公司老总、分管副总有些特殊的关系和沟通渠道,或者你家里有人是有关部门的,正职如果不给你面子,你可以参他一本,让他也难受难受。那么,他也不得不部分接受你的意志。
无论如何,你需要展现出,你自己对上级而言,有增益的能力,也有加害的能力;日常汇报沟通到位,给他贡献关键业绩,做好向上管理,就能分享权力。
如何获得权力(二):展示自身的价值
自身的基础实力是,即使不考虑上级的授权,你在自己的位置上,对于下属依然能形成一定的降维打击。
首先,你工作经验更丰富,公司内人脉更广一些。这带来的结果是,你有能力给下属指导工作,在他工作推进遇到困难时,帮他协调资源解决困难。
这就是一种增益权。
如果他平时不给你面子,不配合你工作,不帮你实现你的管理意志,好,下属他的工作,你不指导,放任他自己去试错,他会付出更大的成本;他工作遇到困难了,你就给他空口白牙说两句,要你协调资源?没门。
他的成长肉眼可见的慢于有你助力的同期员工。适时的点拨点拨,看看他是否意识到问题,这有助于你获取权力。
从加害权角度,我讲过一个例子,上级全面压制不配合下属的业绩。你是上级,你有五个下属。你有业绩指标,他作为下属也有。你要拿捏他,就把自己的业绩,让其它四个下属完成,然后挑毛病压制他完成自己的业绩。他所有报上来的业务,你挑瑕疵,谈风险,就是不给他签字。到了年底,你的业绩完成了,他没完成,他就难受。
这就是一种加害权。你的下属越多,你对某个下属的加害权越大。如果你只有一个下属,那完蛋,你两基本利益绑定了,他完不成你也完不成,好好伺候人家吧。
加害权的极致是辞退或调岗,把不配合自己的下属清除出团队。部门副职几乎不可能有辞退权,那也就是去正职那边说,把不好用的员工划出自己团队,让其它副职带或者正职你自己带。当然,正职未必答应你的调岗要求,所以退一步的做法是边缘化。你手下五个人,有两个不甚配合,你要捅站好其它三个人,让他们形成作战能力极强的核心团队,所有核心资源向核心团队倾斜,做好你带着核心三人就能完成所有核心工作的准备。另外两个人如果试图掉链子,就让他们彻底边缘化。
如何获得权力(三):适当运用负面力量
最后,讲讲负面力量的运用。
所谓负面力量,与加害权相关,但又不仅仅是加害权,还包括在管教中,给下属不那么好的情绪体验。最极端的例子,pua。日常的例子,批评打击。
我个人在价值观上很不愿意也不擅长使用负面力量,但我得承认,有时候,不得不依靠负面力量。有些善用负面力量的人,管理效果比我好。
因为,你只是正向激励,有些人依然吊儿郎当根本不鸟。
禅宗中,有“当头棒喝”的说法:
一次,弟子临济请教黄檗禅师:“什么是佛法大意?”黄檗不答,举棒就打,连问三次,连打三次。临济莫名其妙,辞出后经另一禅师大愚指点,据说“终于悟出佛法宗旨”,并得到黄檗的赏识。后来临济承受法嗣,创立我国佛教南宗的一大派“临济宗”,从此这一宗派的禅师多以“棒喝”闻名。
如果在当今职场中,估计黄檗禅师会被视为职场pua大师,弟子请教问题,他没有耐心解答,还施以体罚。
但是,很多时候,如果只是正向引导,对方根本不认真对待,既未正心,也无诚意;反而是打击之后的引导,因为对方有了迫切感,主动思考后,会有茅塞顿开醍醐灌顶之感。
在职场中的实战应用,就是允许下属犯错误。你的安排,他不听,属于他分内的工作,你也莫强求,由得他。但是,出了问题,明确清楚责任,该批评批评,该受罚受罚,该追责追责,打击后再抚慰,再教育,效果有时会更好。
上述分析源自“职场人生的关键思维”之“权力思维”,后续将继续拆解。
另有“资源思维”等供参考:
资源思维(三):普通人的资源进阶之道
v:皮球研究所