你为什么至今不换掉苹果手机？

放心，马上要换掉了。分享下我的案例，希望能帮大家避一点坑。

上周Apple id被盗，信任手机被更改，银行卡、支付宝被盗刷，手机数据被远程抹掉。苹果客服仅回复审核不通过，不再继续跟进，导致自己的苹果账户成了骗子的，连一个通讯录都无法找回。过程中发现几个苹果的奇葩细节，分享一下：

1.客服一无是处。针对该问题，苹果客服所做的唯一一件事就是帮忙提交申请，申请驳回两次后服务终止，再不会给任何回复。由于禁止客户录音，说话相当奇葩：问客服属于什么部门，回答苹果。问客服工号多少，回答没有工号。问上级部门是谁，回答不知道。让他们申请更高级处理，回答它就是最高级，结果自己答不上来一会又冒出个更高级水的一批吃白饭的经理，一样只会提交，答不上来就沉默。更可恨的，刚开始告诉客户几天内追回损失，要各种配合，折腾一周以后都会告知审核不通过完事。

2.自己全程录音，不允许客户录。每次电话都是以为了提高服务质量、培训新人为由进行强行录音，但是一旦客户录音就停止说话或者挂断电话，强盗规定。涉嫌违法。

3.没有审批标准。苹果客服提交所谓的申请，没有任何评判标准，什么情况能通过，什么情况不能通过没有任何说法。甚至审核不通过也不会告知任何原因。甚至是什么部门审核，是否有做审核都是未知。

4.安全系统存在巨大漏洞。我看评论区还有很多人在吹苹果的安全措施好，上周以前我也这么认为。但是，请看看最新的这无数个案例：（1）Apple id一旦被骗子更换信任号码，必须输入骗子的手机号码才能找回。你没看错，这是唯一的途径（邮箱？刷脸？声纹？指纹？别想了，都没有）。但是，苹果客服说苹果绝对安全，他们也没有权限看到这个号码是谁。有没有被气笑？只有知道骗子的手机号，才有可能找回自己的Apple id。相当于小偷去你家偷了东西，你家的房子也成了小偷的，无法找回。（2）Apple id被异地登录、换密码、换可信任手机号码、踢到原来的信任号码，然后在几分钟内进行无数笔异常消费，是个人都能看出来有问题吧，这么多被盗案例了，至今居然连个验证都没有，无动于衷，任由骗子盗刷。相反，我的在被盗刷过程中，支付宝只通过了5笔，其余的30多笔全被支付宝拦截了，及时帮我止损。这个号称绝对安全的苹果，你觉得它哪里安全？

吐槽完毕。财产损失有限，数据资料损失无限。

同时给用苹果的伙伴们提个醒：

1.限额，限额，限额！Apple id 绑定的所有支付方式都会变成免密支付。尽量少绑定，同时对已绑定的支付方式限额。

2.链接，链接，链接！无论怎么钓鱼，都不要从任何链接中进入苹果官网登录。

3.备份，备份，备份！数据丢失永远是最痛苦的损失。通讯录、备忘录、照片等一定要定期做备份。不要相信手机本身的存储和icloud备份，一旦账号被盗，一切都成空。