有哪些魔法打败魔法的故事？
N年前的事了。
我所居小区楼下，曾开过家某连锁理发店。
装修很花费了些心思，特别在晚间，里面灯火辉煌的，人声往沸，就特有魅力。
我和室友慕名进店。
首次进店，店里小妹特热情，从洗发到洗后按摩，再到端茶递水，特别周到。
随后而来的Tony，技艺也十分娴熟，一边剪刀上下翻飞，一边热情推荐吹烫染。
也非常有眼色，见我只是剪发的决心恒定，随后自然改口，转而聊起近来的各种热瓜，气氛变得纯粹美好。
事后，Tony领我到结账台，说新店新客可打折，新客算68一位，仅洗剪吹的话。
我看着满意的剪发效果，痛快得付了钱。
随后几次，我都指名要Tony来洗剪吹。慢慢就熟起来了。
某次后，Tony说，我其实可办张会员卡的，会员卡可打骨折价。
原价98，新客价68，会员骨折价38。我心动了，办了卡。
我觉得占了老大便宜，开心；Tony的额外业绩有了，也开心。
就此半年，相安无事。
每次去，熟到不用我开口，Tony就帮我剪出了我想像中的剪发效果。双方都很满意。
后来，我室友想要去烫染，我说我有卡，可打骨折价，你去，用我的卡吧。
室友去了，用了卡，指定Tony，烫染效果很不错。
花钱效果更不错，室友一次的吹烫染比我大半年的洗剪吹都贵。
室友说，这钱花得值，有钱难买心头爱。
她顶着烫染的头发，近一周了，出门都是眉飞色舞，兴高采烈的。
后来，公司事忙加班多，近一个半月没去了。
临近元旦，我想去剪个发，好迎新年，就又去了。
周六的上午，近九点半了，刚进店，就觉得不对劲。
洗发小妹换了一批，相熟的洗头小妹不在。
门口迎宾处坐了几人，不知道是不是Tony。相熟的Tony居然也没在。
陌生的洗发小妹问清楚，我只是洗剪吹，在帮我洗完头发后，让我自行选座位，人一去不回头了。
行吧，按摩没了，迎客茶水没了，贴心的聊天更别提了。
我等了半天，也没有其他的Tony来帮我剪。
我催了一下。
过来个洗头小妹说，我帮你去前台问问。
可是我明明看见有Tony坐在前台边呀，还在嘻笑聊天呢。
洗头小妹随后过来说，这边的总监暂不在，但是巡店总监在，可以吗？
我说，有什么不一样吗？巡店总监不管洗剪吹？
洗头小妹说，管呀，可是价格会贵上一些？
我说，能贵多少？
洗头小妹说，洗剪吹，可能要168一次。
我说，这是新客价，还是会员价。还有，巡店总监，技术比店总技术强这么多吗？敢要价这么高？
洗头小妹，我也不清楚呢，这是公司规定的。
我说，你们店总今天不上班吗，都这个点了，不应该啊？
洗头小妹，我也不清楚呢，那您是剪还是不剪呢？
我说，我头发现在还在滴水呢，你说呢？
洗头小妹，那行，我去叫巡店总监过来。
过了一会，才慢悠悠过来个总监，面生的得很。
他一过来，开口不是问我想怎么洗剪吹，而是推荐了一本最近的理发书给我看。
让我自己选个心仪的发型。
好吧，毕竟没有给我剪过头发，不知道我的喜好也正常。
我还就真得认真翻起书，仔细选了一款，跟之前Tony给我剪得最终成型效果差不多。
唉，总监看我选好了，就开始他的话术了。
他说，这款发型，你看呀，不光是剪得效果好，看这头发染得效果更好。再加上吹烫，定型，效果直接拉满分。你看，你头发一直是这样黑色，不单调吗，偶尔烫染一下，换个颜色换个心情吗！
我拒绝，我说我不能染，我头皮过敏。我更不想烫，我自已做不好定型管理。本来剪短发，就是想着每天好打理，梳子略梳通几下，就能出门了。
他又说，小姑娘吗，都是要赶流行的呀。换个适合自己的发型，每天起来照镜子，心情都会愉悦的呀。
我说是呀，所以我想剪个头发呀。
他说，光剪发，达不到流行效果啊。只能形似，不能神似啊。
我说，我只要形似就行了，我要求不高的。
他说，你是会员，会员吗，打骨折价，又不会花费老少的了。
我说，我再说一次，我不烫，我不染，我只要求剪短，且效果跟Tony剪得效果差不多就可以了。
我说完，我就觉得他身上包括周边，那股子热情劲，瞬间就好像被某个冰箱收走了。因为冰箱开了门，还散发出了阵阵冷意。
之后，他就一言不发，拖个凳子，就坐在我身后，默默剪起了头发。
我看着他剪短了我的头发，却离我的想要得效果越来越远。
到额前流海时，我说，麻烦请帮我打薄，再给我剪个层次感。
他就光点头，然后忙活他的。
没有打薄，没有层次，甚至帮我剪了个齐流海。
我的气愤值已储满了。
他自顾自得帮我吹干了头发，再领我到前台，可以结账了。
我跟着他到前台，我想看看他的终场表演。
他在前台划了张单子，递给收银，说结账，却自始至终没问过我一句。
人跑到一边跟其他人嘻嘻哈哈去了。
收银终于看向我了，说，结账的话，168，刷卡还是现金？
我给直接给气笑了。
我问收银，你喜欢我的剪发效果吗？
收银明显愣了一下，说，这个看个人喜好 。
我问，那么依你的喜好，喜欢吗？
收银回，我喜不喜欢有什么关系，只要你喜欢就好了！
我说，对，要我喜欢才行。我不喜欢。我接受不了这个价位。
收银回，发都理好了，你说你不喜欢。吃完席了才怪厨子做菜不对口味，不是太晚了吗？
我说，那也得那厨子不是聋子才行呀。我一直在说我想要吃得菜式，厨子听到跟没听到一样，只自顾自上菜，现在反而来怪客人没点菜吗？
收银说，那你是想不付钱吗？想免费剪吗？
我说，我有说我不想付钱吗？我只是不想为厨子错上的菜来买单，有问题吗？
收银说，现在争论没意义了，要么刷卡，要么现金，选那样？
我问，你们这样做，不怕砸招牌吗？对会员也这样，不怕回头熟客都跑了吗？
收银说，会员也不是都是你这样的呀，头发剪好了，不想给钱了？
我问，你们这是明抢吗？
收银说，你不服气可以报警啊？看警察来，如何处理？她说完，就冷眼看着我，不理我了。
我看着收银台后镜子中的自己，这糟糕的发型，越想越觉得委曲。泪水已畜满眼眶了。
这时，在一旁看热闹多时的保安出声，小姑娘，个么头理好了，是要付钱的呀！不同意价格，侬可以走得呀，个么剪好，再说价格高，是不是没腔调啦。
得，他这一出声，成功把我的泪水给弄回去了。
我在公司有个死对头。我程序员，他产品，我俩没一日不互掐的。
一起共事久了，死对头曾列举了我的三大特点：
其一，性子轴。认死理。认准的东西，能一条道走到黑。
其二，逢人做事，遇软则柔，遇硬则刚。
其三，对我提需求，需趋三分钟热度且不能给足缓冲时间。否则热度降低，缓冲时间一过，我就能以牙还牙，以眼还眼。
我个人对以上三点嗤之以鼻。
但没想到，条条皆被他说中。
我之所以觉得委曲难堪，是因为那所谓的巡店总监打破了我顾客至上的真理。
在我司，我们对待客户及客户提出的合理需求，向来是能上则上，不能上创造条件也要上。
这样，客户满意，回款及时，老板满意，我们对项目奖金更是满意。
客户满意度提升了我们的口碑，客户引荐项目就越多，形成了一个正向循环。
突然来了个反向操作，给我打蒙了，让我瞬间烧了CPU，差点死机。
那保安的那几句话，让我的现场反应系统重启了。
是呀，不应该呀，原来与人互驳的口水咋逆流而上成了憋屈的泪水呢！这咋行呀。
感谢收银的姑娘，她的冷处理，给足了我缓冲时间，降低了我情绪饱涨的热度。
我开始冷静下来，仔细想起了对策。
首先，收银提醒得对。
收银之所以对报警有这样稀松平常的态度，肯定是之前有人报过警了且收效甚微。
而且，报警肯定解决不了我的当前所面临问题以及后续的需求。
我的问题是，要Tony根据我现在的头发长度尽最大可能恢复到我原先的满意发型。
我的需求是，我只愿意付打骨折后的价，而且退卡还钱。这家店我是再不想来了。
这家店，报警都不怕，还能怕啥？
对于我这样的会员，更是能坑一个是一个，这是不想干了吗？
这家店，是不想继续赚钱了？
不，肯定不会。他们只想赚吹烫染这样大客户的钱。
那么，吹烫染的大客户见到我现在的发型，会是什么反应呢？
死对头说得对，无论产品是好是坏，都是招牌。
于是，我在收银的冷眼中，走出了店面。
收银问，唉，你没付钱，就想走。
我回，等会，我马上就来付钱，我先去买瓶矿泉水。
我是真得去斜对面买了瓶矿泉水，打开瓶，一口气喝了好几口。
然后，我拿出理发店的ViP卡，走回到店门前。我就在等，等着上门的大客户们。
还真得被我等到了。
第一个大客户是位成功男士。我看见他朝店门口走来，我就迎了上去。
第一次自我介绍，还是在这样的情形下，我尴尬得要死。
尴尬至死之余，我居然没忘记微笑说出我的需求。
我笑问，请问您喜欢我的新发型吗？这家店的巡店总监亲自操刀的。
那男的被我也问愣住了，他说，小姑娘，你是得罪了什么人，被人家恶搞了吧。
我说，是吧，你也这么觉得吧。可是我没得罪人啊，我只是说了我只想洗剪吹，不要吹烫染，结果发型就成了这样了，而且恶搞的价格还得我来付哦，要168呢？
那男的莫名其妙得看了我好几眼，一脸不置信得进了店。
我没跟进去，我还站在店门前，我心想着，这位不信我，总有信我的。
没想到那成功男士进店后，问了下相熟的Tony在没，得知没在，他也没同意让别的什么所谓的总监打理他的头发，就出来了。经过我的身边时，居然对我笑了笑。
我能不能理解这是我的初战告捷啊，我在心底给自己打着气。
第二位，来得是位时尚女郎。说实话，我个人不喜欢这样的时尚，因为离多远，我就闻到了在电梯里能让我窒息的香水味。
我拦住了这样时尚女郎，更加热情，笑容越发扩大得跟她说了我的遭遇。
时尚女郎给了我个白眼，扭身就进店了。
我看见那收银的，对我越发的冷眼。好吧，好言难劝呀。
可是，相同的事是，那时尚好女郎好像在店里慢悠悠转了一圈，然后就出来了。洗头小妹还在她身后向她介绍着什么，她也没理会。
同样的，时尚女郎经过我身边，也没理会我，当我是空气。
我却觉得，我好像赢了第二回。
我对我的目标定位，做了重新划分，不能光找大客户，大量小客户群体才能吸引长尾效应。
于是，我选择那些我觉着看着顺眼的人，就上前诉说我那可怜的遭遇。
期间，有人听完，看着我的发型，就笑得越发大声，感觉他笑得快喘不上气了。
我从一开始得如坐针毡到后来搞笑回应，我说，你别笑，先别笑，如果不是我没有睡懒觉，现在站在这儿笑得人就是我，搞笑得人就是你了。
我看着他渐渐笑不出了，面色开始凝重，而后转身走了。
也有人笑我，小姑娘，会否是你的VIP会员等级太低了。
我说，以现在总监的理发水准，难道不是VIP充钱越多越容易上当受骗吗？还是想想清楚，能不能退卡还钱吧。要不，你再仔细看看我的发型，看看你是不是那个被宠爱的幸运者。
然后，我很高兴得发现，她脸上的笑容成功转移到了我的脸上。
在我成功劝阻了第七波，还是第八波客户，那收银姑娘终于坐不住了。
她从店里出来，诚邀我去店里谈谈。
我本欲拒绝，但是我发现我相熟的Tony来了，正对我迎面含笑走来。
等他看清我的发型，一口豆浆就从他嘴里喷出来。还算他有良心，喷得方向没有正对着我，喷了另一Tony一身一脸。另一Tony也笑呛住了，开始咳起来。
我本来已缓和下来的心情，再次愤闷不已。
我大声开口，笑，笑，还有脸笑，要不是你来这么晚，我至于有这一遭吗？
Tony拉着我进店。我说先等会，条件先谈妥了再说。
Tony不明所以，但是，他站在收银台前没走。
我问收银，现在可以谈了，是吗？
收银回，有话好好说，何必这样呢？大家都不好做。
我说，你也觉得不好做了，之前你可不是这样的啊？
收银回，你也没说你的要求不是吗？
我说，我可以好好说话，你们有好好听吗？咋了，充了会员，就可以随意坑了是吗？
收银问，那现在你是怎么想得，说出来，大家商量商量。
我说，可以，Tony帮我重新剪，价格是会员骨折价，我只接受38。另外，扣完款，帮我把卡退了。
收银回，理发价38我可以弄，但是退卡，我做不了主的。请不要为难我，我也只负责收钱。
我说，那行，你找可以做主的，我就在店外等。何时何人做主好了，我再进店，也不迟。今天周六，外面阳光正好，多晒晒，有利良身心健康。
收银说，你等等，我打个电话给老板问问。
我没说话，眼神示意她打电话。转而看向Tony，他好像笑得更开心了。我更加气不打一处来。
还没等我生气满呢，就听到收银跟我说，说老板开了特例，可以退卡了。
我就转身去选座位去了。
故意选了个离收银台远得地方，故意选了个收银台的收视死角。
我问Tony，今儿周六，也来这么晚，不想要业绩了吗？
Tony回，业绩再好有什么用，就那么点绩效那么点子钱，谁爱要谁要。
我说，咋了，听这话，是伤心了。你这语气，咋比顶着新发型的我还难过呢？
Tony说，可不是。费心尽力打出了名头，栽出了树，果子还没完全熟呢，就有人迫不及待来摘果了。还顺带想把我们这些打下江山栽下树的，给挤兑走。
我问，那老板能愿意吗？
Tony说，老板只要能见到钱就行，至于是谁赚来得钱，不重要。
我说，好吧。除非是老板不懂行。否则，这样闹下去，店开不开得下去，也未可知。
Tony说，你咋知道店开不下去了。
我说，人都是有眼睛的，又不是瞎子。谁手艺好，谁手艺差，心里都是有数的。要不然，就凭我那几句猫言狗语的，也说服不了大家。这样的店面，吃得还就是手艺饭，认得还就是技师，要不然，效果差之毫厘，失之千里。
Tony说，听你这样一说，我们心里还好受些。我们几个相熟的，准备出去开店单干了。
我说，那样也不错了，到哪不是打工，还不如给自己打呢！
Tony也乐了，说就是就是。
Tony一边说着话，一边左右前后来回转，好歹将我的发型给挽救回来七八分。
Tony看着镜子中的我说，没办法，你这头发长度留得过短了，不好修形，能回剪成这样，算万幸了。不过，没关系，再养养，就好了，等头发长些，就更自然些，也好看些。
我说，也得是你了。要是别人弄，不知情的，我得剃头换面才行了。
Tony大笑起来，不至于，不至于。
Tony陪着我回到收银台，开了收银单，我细看了，是38元。
收银按收银单收了款，接着又给我退了卡，临了还说了欢迎光临。
我笑着跟Tony挥手告别。
那什么巡店总监，从我出店门买水到Tony进店，我就再也没见到过。
甚至我在店前闹客时，也没见什么总监出头来拦我。
我换了家理发店，那家连锁店我再未去过。
数月后再次路过，见店门面摆了一堆东西，旋转椅，沙发，招牌。。。
店里的装修也正在慢慢清理中。。。