药店的毛利润有多高？

题记：今天离职了，写点干货，置顶，后面的顺序不变。

（后面有答知友的问题，因无利益羁绊，比付费咨询更走心）

离职后的日子，准备自驾20天，放下工作烦恼，暂时不更新，真心想开药店的，或者想请教药店相关资讯的，可以在评论区回复我，我一定会回复，一定。

补充：20230330增加了开张做拓客活动及销售优惠券的方案，已固顶，方便开店的知乎参考。

-------20230312-------

首先：今年行情真的很不好，很不好，很不好，想新开药店的慎重。

这几个月，县城里呈现越来越多的“门面出租”，是出租，不是转让，成片成片的，很吓人。

我旁边开零食店的小老板，已经清场走人了，他与我们药店同时段开业，三个月，亏20多万，几年的积蓄，走人了，又去沿海找工作。

我家楼下的零售店，很大，是一家连锁，地段也很好，坚持了8个月，现在也挂上了“门面出租”，前一个月，我去跟她谈的时候，她还一口咬定，8.8万转让，包括装修与两台柜机，现在一分钱的转让费都不用了。

今年各工厂前求职的人排队成为现象，这已经是很多年不见的场面。这表示实体很难，所以想开药店的人，一定要想清楚，想清楚，想清楚。

其次：开药店赚钱不赚钱，唯一的因素是地段，是地段，是地段。

这在贴子里说过，我们在长沙湘雅医院的分店，一年收入上亿，医院周边，分布了10多家大型药店，大家去过长沙的，可以仔细数数，反正都赚钱，赚大钱。

在药店行业里，我算不上专家，专业级别是完全有的。有国企，上市公司，私企工作经历及个人经营药店经历，又在湖南读过二年MBA。能力跟我们县城的店长比，甩他们几条街。

但是我们药店，去年12月，在县城有两家，在湖南有20多家同时开业，开业当月，我做到第一（销售量完成率），开业过后，我从来就没做赢同城另一家店，那个店长是新员工升上来的，什么都不懂，基本上天天来请教我（商圈经理不带爱相，不喜欢店长求助）

同样的销售量，他们店的进店人数是我们的3倍。我经常在心底骂我们市场部的人员是BIG,当初是怎么选址的？

第三：选址正确后，树立品牌形象，有自己的竞争力，才有机会持续赚钱。

我在长沙一家私营加盟药店（楚仁堂），老板3年时候，赚了100来万，第一年基本不亏，第二年赚了30多万，第三年疫情，赚了60多万，转让的时候，转让价60万，不知道赚了多少。

老板转让的原因很简单，在他隔壁，益丰来了，老百姓来了。生意下降非常明显。老板以为可以扭转局面，请我过去。三个月时间，销量稳中有升，但离他的预期差的很远，老板很智慧，马上就转让了。

做生意 ，自己作死的，不多，很多时候，是不知不觉中，被别人干死了。如三体中的那句话：我挤死你，与你何干。

所以选中地段后，如果你跟品牌企业竞争，明显缺少竞争力，一定会死。这世界没有一劳永逸的赚钱手段，如果有，那就是你永远保持了自己的竞争力。

第四：选择做加盟店，一定要做市场调查与同行调查。

在我们县城，老百姓是不允许加盟的（长沙有很多加盟店），益丰加盟的条件非常苛刻，基本是卖身给益丰，为它打工。九芝堂还可以，但没有知名度，买中成药差不多。

什么是品牌，其实专业的定义并没有意义，顾客认可，你就是品牌。在我们湖南，大品牌做不赢本地药店的，只有岳阳，只有岳阳，只有岳阳。

岳阳药店是一个奇迹，本地品牌用同盟的方式，迎击大品牌，这个应该可以上我们MBA的案例。这个不细讲，有想法的，可以去找当地连锁药店看看，找一下他们老板聊聊，特别有意思。

第五：不要开自己的命名的私人药店，死得快。

这个如果还需要展开讲，你就根本不适合开药店。

-------20230330-------补充实战型干货

开张日销售提升策略

开张日（3天为一个开张期限，也可以是7天）的人气与销量至关重要，因为好的开始，可以提升做生意的信心，而信心是做好生意的第一条件。

活动一：开业宣传

每个城市有自己的地方开业宣传，我在长沙的时候，开业请的是自行车团队，在现在的小县城是女子腰鼓队。

小县城做开业宣传很多方法，但本土化的都比较接地气。腰鼓队10个人，基本中老年妇女，游街时间大约半天，以开店地址为中心，绕街游行，当然热闹街区也是必去的，线路自己制订好，交给队长执行就可以了。

然后是传单，这个不太有效了，用滥了。基本没有什么影响力，而且行不都讨厌这种行为，不接单，或者随地丢，甚至会惊动环卫与城管。以前也去小区挨家挨户的插到门上，被物业跟朝阳大妈一样管事的业主当成过街老鼠。

发传单的小技巧1（篇幅有限，分享一个）

让老爷爷老奶奶给你发，是的，免费而且效果极佳。当然你先要准备一些礼品给这种爷爷奶奶，比如10个鸡蛋，2.5KG的稻花米，牙膏，洗衣液。小县城请一个小姑娘，一个学生来发传单，大约100元/半天。老爷爷这里不超过10元，而且他们还很开心，会当成责任去完成。

活动二：社区活动

主要是义诊之类的，所谓义诊，无非就是请个坐堂医生，跟客户测测血压，血糖，体重，聊聊慢病。这个活动可以在社区，超市前，店面等地方开展，在开业前半个月，无限次的开展。

社区活动最重要的是坐堂医生，当然为了省成本，象我这种专业而且经验丰富的执业药师也可以代替医生做活动。当然有很多义诊都是骗子，或者是动机不纯，比如牙齿，眼镜之类的，没病都会给顾客诊出病来，很受年轻人的鄙视。

社区活动的主要对象是慢病顾客，我个人的标准跟公司不同，我觉得我会最大限度的获取顾客的信任，而不是要产生多大的成果。人际间一切的交往，始于信任，终于真诚。我在任何药店工作，离职后还会碰到很多顾客专门来找我，只到我这里这里买药，我基本可以成为一个店的大IP。

我在文章里说过自己售药的原则。做义诊时，我会详细了解顾客的病情，现在用药的情况，药品名称与品牌，每月的费用，然后结合自家店里的产品，给顾客做一个优化方案，然后给顾客做一个疗程试用。这些东西说起来容易，做起来很费时费心费力，但一时习惯了，你会觉得很值，你帮助了一个慢病人的同时，交了一个朋友，做了一笔生意。

活动三：销售优惠券

前面的活动，只有一个目标，引流，达到预成交，比如付50得100的券。一个县城的小型店，活动前至少要销400份才算成功，当然如果有其它配套的券，总量相当就可以了。

很多公司会请精算机，在设计优惠券的时候，弄得无比复杂，只有专家才看得懂，比如通讯产业的话费套餐，保险公司的保险套餐。我觉得这种时代过去了，靠忽悠客户的时代过去了，这是合法的，但也是不道德的。

我建议设计的优惠券第一一定要简单，顾客一看就懂，第二一定要有吸引力，不给顾客增加选择成本，看了就想要。讲人话就是，给顾客的利益要给足，又做又立的方式，不建议。

当然优惠券必须合法，还不能亏本。设计得当，保持8-10%的毛利应该是有的。

说到最后：

新店开张，当然还有很多的方式去搞活动，如果开讲的话，那是一个系统工程，比如拿到所在小区的业主名单，电话销售。比如在便民信息栏，贴开张信息，比如有关系，可以加入到业主微信群打个广告，发个200的红包，分分钟搞定。

自己开店，方式更多，努力更多，收获更多。做职业人，在能动性方面，总是缺少那么一点点，去年我的新店开张，虽然我的销售比完成率在全省排第一，但是奖励跟付出比，完全不对称。

------------------------------以下是按原回答，不断更新的---------------------

我是开药店的。

这两个月赚猛了，因为防疫药品，销售收入比目标翻了几倍。

药店利润没有餐饮酒店高，没有路边小摊高，没有品牌服饰高，没有建材家居高。

但是你会问，利润这么低，为什么到处都是药店？

这也是错觉。

药店属于社区店形式，每一个小区，超市，药店，理发店，果蔬店，早餐店的见面率极高。

以前法律对药店的分布有规定，现在可好，左边老百姓，右边益丰，转角千金。

这几年，很多药店上市了，有钱了就拼命扩张，一个城市的药店数量基本是翻番的境长，品牌药店增长的同时，很多原来不显眼的小药店死了，你看不到。

药店有很多品牌药，广告药是零利润甚至是负利润的，不想卖，但是没有不行，比如有些感冒药，降压药，消炎药。

你看到药店不参与活动的药品或者特价药，基本都是低利润的，放心卖。

有很多人会拿着纸盒子来药店买药，好也不好。

一是很难买到，很多药是医院专有渠道，药店不供应。

二是除了保健药品无法证明功效外，中药存在质量等级外，其它同品名的药品效果基本一样，只有份量与适用人群的差别。

三是同品名的药，只选便宜的，别选对的。

药店里，利润最高的是保健品，滋补品，比如某品牌维C，88元一瓶，活动价买一送一，相当于44元一瓶，但实际功效，成本跟几块钱一瓶的维C 片基本没的差别。

保健品也有低利润的，比如古汉养生精，活动时，基本是负利润。

前几天球蛋白热销，有一个客户要买80瓶，原价580，客户要求560元购买，申请走到总部，都批不下来，走团购流程都不行。

药店除了销量考核外，毛利润也是有考核的，昨天出了2000多的古汉，毛利润下来1/3，根本不敢出单，一件货，要拆成一个月慢慢的出。

药店最怕霸蛮的客户，酒精开始是10元一瓶，后来进价涨了，ERP系统调到了12元，客人买后，反手一个举报，药监第二天就来了，非常有效。

查进货单，核定进货价格与销售价格的上涨比例，哪怕只超1%，罚几万也是合法的，当然外联去处理关系，但只是罚多罚少的问题。

药品价格投诉，民告官必究。

药店现在赚的也是辛苦钱，老年人是主消费群体，慢性病用药是一个长期的过程，但真的赚的不是他们的钱。

老人家可以差1毛线就跑到别人店里去了，没有任何客户忠诚度之说。

这个时期个体投资新药店，绝对不是明智之举，特别是新人。

药店经营模式是早7:30-晚9:30，全年365天无休，特殊店有24小时营业需求（政府要求的），晚上必须有人值守。

一个社区店，二三十万可以接手一个，花一百万的也有。但无论如何，这不是暴利行业。

如果药监真的履职，99.99%的药店都是在违规经营。

飞检，是药监履职的程序，药监的人非常专业，基本每次每个店能检查到问题，但是只有大问题才会上升到处罚的程度。小问题主要是整改，其实药店一直在整改，一直也不可能整改到完善。

20230215

聊聊药店开张及其它

开药店前，最好的方式是去连锁药店当新店店长，如果没有能力开新店店长，开张前最好先聘请一个店长。

我在长沙私人药店当过店长，老板是医院的，以为开药店象开杂货铺一样。但营业后问题不断，都影响到她的工作了。开始月均收入15万左右，我入职后稳定在18到20万之间，扣除我的工资6000，绩效2000（没任何要求，就是卖一个瓶子提多少钱），每个月至少增加5千以上纯利，最主要的是解放了她自己。

我刚去的时候，效期药品一箱箱的处理，让人心疼。开张时她图药品折扣，疯狂压货，有时迫于厂家任务压货，导致被顾客举报重罚（出售过期药店会直接导致吊销执照）才重视。

一个药店至少三个人才能正常运转，她当时请了一个专业药售，然后两个卫校实习生（800／月／人，包工作歺包住），加上自己母亲。晚上与周末，自己上阵。她口才极好，成交率高，客单价高。常常推出药性相左的组合，看得我心惊胆战。

疫情刚开始期间，N95她定58元一个，卖了二千个，纯利近10万，后来因为发疫情财的药店太多，整改后，罚了1万了事。附近一家药店更奇葩，从高桥进了桶装酒精，装到矿泉水瓶卖，怎么处罚无法知道，但并没有吊销执照，一年后才因经营不善，亏本转让。

回到药店开张。

连锁药店对新店店长有半个月左右的专业培训，培训完，基本的模式与套路都能掌握。

开张前，会成立新店筹备小组，有各模块负责人，工作内容，日程表及所有的制度，文档，表格。食药监审查时基本一步到位，我在新店过审时，因为阴凉柜的温度填写不真实，被狠狠的批了一顿。

自己去开店还是比较辛苦的。特别是医保，要几个月后才能下来，严重影响生意。在我们小县城，个体药店，一年的外联费用5万左右，非常不容易。

说一点积极的话。

长沙湘雅医院附近的一个连锁药店，一年收入你绝对想不到，一般的制造业几百人才能抵一个店，毛利率虽比其它店低，但毛利额都是千万级别的，甚至是几千万。在那样的店当店长，属于高管级别，压力大，收入高。

任何一个有想法的药店人，都想去开一个自己的店，我也是。关了长沙的药店回小县城当店长，又生开店的梦想。我对自己说，现在真的不是开店的好时机，但我并不能对你们说，因为有时候，财运比努力更重要。

某连锁药店今年在小县城要开10多家店，你们说，开药店不适合吗？到目前为止，还没有连锁药店关闭的案例，10多个店，再加上其它品牌，它们究竟动的是谁的蛋糕？

最后想说

好地段总会赚钱的（选店址）

好时段总会赚钱的（选机会）

总有人会来抢你的蛋糕，总有人会来抢你的蛋糕，总有人会来抢你的蛋糕。

你准备好了吗？

20230219

做任何生意，第一件事就了解国家相关政策，这是重中之重，特别是刚入行做生意，跟你租门面要了解房东一样。

医疗近年的改革，是否利于药店，不评价，怕产生错误的影响。但可以简单聊聊

第一，线上购药已经初具规模，未来肯定会增长，而且开处方也方便，价格比线下稍低，药品更丰富，与线下会产生一定的差异化竞争。

第二，政策把老百姓从大医院向小医院，社区医院赶，门诊可报销，会影响药店的规模与布局。

第三，医保个人账户金额大幅度减少，老年人在药店可用金额减少了三分之二。

第四，鼓励药店开通门诊，药店会大店更大，小店更难生存，而且药店开通门诊需要审批的，主要是考虑地理位置布局。

第五，现在大部分药店非医保药品，其实都在偷偷的套医保，以后可能会管得更严，药店如果有王海打假，一抓一个准，特别是地市级以下的药店，上市药店也是重灾区。

20230302

药店的卷与员工的苦

在职场，员工吐槽是最多的，比如脉脉。小时候大人说过，条条蛇咬人，不要相信，你换个工作，幸福指数就会提高。

规范企业里，影响员工幸福指数的最重要因素是考核：

没完没了的考核

不找借口的考核

没有逻辑的考核

我所在的药店，考核是变态级别的。核心的两个指标，毛利与销售量，正常财务指标还包含费用，药店都是固定费用，店长基本没权限，考核没有意义。然后有业务指标，比如会员数量，成交数量（大多企业用的成交率或客单价），慢病建档数等等。

考核指标是通用的，但考核方式是变态的，指标是按天考核的，除去会员日与周未，指标日均化，比如我店月任务40万，会员日13万万，剩下27万每天1万。异常气候，门店鬼都没一个，如果没有完成任务，第二天就要早起去抄说明书，游街，去别店义务劳动呀等等。

考核的最终现状两个

压单，平日完成任务后多的单先不进系统，不出库，等哪天完不成再出。

虚假出单，在有价格折扣的时候，自己垫钱虚假购买，然后在客户需要的时候出货。

上市公司员工执行这些潜规则，风险巨大，离职的时候，会欠公司很多钱，所以店长很难离职（是不是hr众里寻他的金手铐），纠纷也多。

其次，员工压单势必不能出小票，这个既违反公司制度，也违反国家法规。

还有，店里资金管理混乱，有小金库。而且极大增大员工工作量，正常工作变成应对考核工作，正常员工入职很难短期适应。

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20230204

无休止的时间压榨

今天又要上14个小时的班，现在我正举着牌子在县城游街。

今天的班次是A1班，早上730-1500，晚上1900-2130。

游街是1500-1800

下午还有一个社区活动，分不了身。

中餐是家人送的，晚餐还得他安排。

今天周末，老公不上班，全天待命服务，上午帮我们高库存调剂备货，我游街的时候他帮我送货，10家店，把小县城跑遍。

我们的工作80%的时间不是在做销售，在按上级及各个职能的要求循环的转

春天来了，店里的吊牌，pop，宣传页全部换成春天模式

总部制订了新的爆品，新的价格，所有的炸花，标签全部要更换

各品牌商做会销，毎个店都有拉客指标，这时候恨不得有七大姑八大姨

市场部要来检查陈列了，规范整洁都不是，高毛产品不断的搞堆头，普药全藏到看不见的角落

医保要来审核，所有的不符合安求的，都要拆到仓库，非医保商品要集中陈列，要有醒目提示。

这只是工作的万一，有空再写。

20230307

我是理想主义者。我觉得我们药师的价值有两点：

一，给顾客提供用药咨询与推荐，为他们的病症匹配最适合的药与保健品。

二，在同等疗效的情况下，让顾客花最少的钱。

现实情况是反的

1，让顾客尽可能多花钱。

2，推荐的药是高毛利的。

3，药品是安全的，对症的。

有时候，自己象古代的侠女，做过很多劫富济贫的事。

有钱人来药店，我推那些瓶子，罐子（高毛保健品，什么蛋白粉，破壁，钙片，鱼油），没他们店子会死掉

穷人来店里，能用普药，老药，尽量用。能用一种，绝不用两种。

生活不易，做人不易，做药师更不易。

20230317

远行泡汤了，休息一天，体味春光，花与水是春最好的印记。

医保局要来过审，前期所有的申请资料都是我提交的，换人有点麻烦。随便而没有执念的我，选择了与人方便。

有些流程就是走个过场，今天的检查5分钟完事。没有检查任何东西，没有问我任何问题，他们带的资料，我签了几个名，走了，我还一愣一愣的。

4个人每个人一包蓝芙蓉，一包20的槟榔，这是公司的标准，报销还需要发票，挺麻烦的。

这是连锁店，是直营店，外联专职的岗位已经都打点好了，如果是自己的店，嗯，同样的道理，规则都是在看不见的地方完成的。

有人在知乎问，为什么药店不愿意刷医保卡，说什么医保2月月账期，很可笑。遍地药店的环境里，顾客是第一重的，你不刷，隔壁药店分分钟刷了。

没开通医保的时候，为了成交，我到商圈其它的店去刷，顾客愿意等或者来接，是烧大香了。

没开医保的时候，有1/4的销量流失。我每次都有登记。

20230327

关于普药与营销药

从药理上来说，同类型的药只有份量的差异，形态的差异，制作工艺的差异，包括添加成份的差异（口感）药效是同样的。

小时候，感冒发烧，医生开几粒丸子，用纸包好，几块钱解决。现在感冒都得四五十吧，如果是小孩，吊个水，再巩固一下，一两佰。

除了物价的自然上涨，更多的是医药市场化的因素。市场化最终的目标是蠃利，在解决客户问题的同时赚更多的钱。市场化以后，顾客多支出的钱主要体现在：

1、为信任的附加支付。大品牌，广告药，连锁药店，这些你愿意多支付吗？

见上图坎地沙坦脂片，99%的人会多付4倍的钱，因为你买不到3.8的药。普药难买，营销药是王道。

2、为健康（怕死）的附加支付。在生命面前，你有选择的权力吗？你会不听专业医生，专业药师的方案吗？

拿药方来买药的人，只相信药方，品牌，规格，型号差一点都不行，这种专供的药不贵吗？

3、为组合的附加支付

卖感冒药必须加点消炎的，加点保健的，加点提高身体抵抗力的，你遇到过吗，你会买吗？

4、被洗脑的附加支付

维C需要吃吗？药品维C2元，医生认定维C缺乏症才需要服用，保健维C80上百，除口味外，药效等同，你买过2元的吗？维C除医诊外的人，都可以通过蔬果补充到正常水平。

----20230405清明节----

真的要出发旅行了，不知道是新冠的后遗症影响还是别的，今年的兴致没有以前那么高。

有几个知友问开店的事情，只有一个是真正在开店的路上，想加我微信，我没给，对不起，但知友的每一个问题，我都有回答，我每一次回复都是几百上字的回，我高估了我自己的时间与能力。以前我到中学助学，留下了自己的地址，没想到一周接到10多封信，第一次我全回了，但是后来我崩溃了。只与二三个同学保持了，有一个保持了四五年，直到她高中毕业。

回到正题，讲一下转让连锁店（个人加盟）的事情：

第一：店子主体，一般是个体户，极少数是公司，公司基本上不存在转让，因为涉及公司法，太复杂了。个体户转让的本质是只要门面，本质是新开，所有的流程按新开药店的方式办理。

第二：办理转让的几个核心风险：

1、经营特许：使用现有连锁品牌的话，需要与特许人（连锁总部）废除原店主合同，与你续签新的合同，最好的在原合同上更改，这样当年就不需要再交加盟费。

2、门面合同：一定要与一房东签订合同，确定门面不存在出售、拆迁、收回等方面的风险，而且需要确定未来几年的租金情况。

3、转让合同：尽量不要接收原来的药品，因为涉及效期与退货，那些药品基本不值钱。预留尾款，确定一个周期再支付，前店主的风险包括且不限于供应商货款，顾客活动券。

4、市场调查：药店转让店主的理由都不是真实理由，主要原因是赢利不理想，市场有竞争加入，行业政策变化，门面拆迁等。

第三：办理营业执照，经营许可，税务登记、健康证之类的，包括后期的医保，商保，特门等。这些都是标准流程，非常简单，有些需要花点钱，走点关系会快一些。

第四：药店经营，我们一直站在前人的肩膀上，在自己懂的基础上学习别人的经验。所以如果你一点都不懂药的话，不建议经营药店，我推荐专业的人做专业的事。

-------20230406-----

明天正式旅行，喜欢我的知友点赞祝福我吧，谢谢。以下是回复知友的，祝福她美梦成真。

问：

姐姐您好！刚刚刷到您回答的关于药店利润的回答感觉您回答的很专业思考的也很全面。就是想斗胆讨教一下，关于自己开药店的问题。我现在是一名药学专科学生，最近录取了一家中药厂的库管实习生，感觉前途渺茫。想转变观念去药店实习，做四年后熟悉流程然后自己考执业药师再开店，不知道能不能够实现月入过万的梦想[大哭][大哭]。听说打工是赚不了钱的，要自己当老板才能解放[微笑][调皮]，不知道我是不是想的太简单了嘻嘻嘻

答：

你想的太简单了，但世间所有简单的人与事都是至美至纯的，所有心想事l成的美好都是某一天某一个简单的梦想，不是吗？

你说得对，当老板才能解放自己，那是因为当老板比当员工更难，除了个人特质，投入的金钱精力时间，承担的压力责任完全不同。当然，如果你上路了，走顺了，当老板与做员工都一样，只是不同的生活方式而已。

给你聊聊我想对年轻时的自己说的话。

有梦想，有对美好生活的强烈期待。

相信自己，相信只要努力梦想一定会实现。

学习学习努力学习，用挖井的方式，在一个区域，一个方向，坚持挖，直到出水。（在某方面要成为专家，比如中西药，比如销售，比如管理）

受几年苦，提高学历，考资格证，职称，边工作边提升。

用心了解职场规则，了解社会关系，了解人性本质，未来用得上。

最后回答你的问题，你可多听几个人的意见，再确定。选择是很值慎重的，不要只听自己想听的。还有我不是收费咨询，不专业，不担责任，但更真实。

1.珍惜现有的药厂库管工作，并做好，药厂有很多知识资源值得得学习，那些可以帮你提高开药店成功率，所以不要三心二意，不要三心二意。不要三心二意。

2.给自己定一个小目标，测试一下自己的能力，比如评优，升级，晋岗。一个打工都不成功的员工，做老板也应该一般般。

3.为执业药师考试做准备，执法药师比考大学难。工作4年后，希望你能一次性通过，而不会抱怨自己没有足够的时间来学习，因为上天给了你4年。（我考了三年才拿证）

4.开店不一定要执业药师，也不一定要药店经验，能力够了，机会来了，水到渠成。

4.最最重要的，开店月入一万是基础，大多数店能实现。低于一万意义不大。药店竞争大，但比手机大吗？比家电大吗？远远没有，行行出状元，事在人为。

最后，明天我要出发了，为期20天自驾，这是上班不可奢求的梦想，我是3月31辞职的。做过店员，做过药师，做过店长，开过店，我想说的是，决定你生活质量的，不是工作状态，不是经济基础，不是身边一切影响你的人和事。是自己，是自己的梦想，自己的努力，自己的能力，还有自己活出不一样自己的心态，当然还有千千万万个象我一样，出现在你生活里的“贵人”。

祝梦想成真。

----20230417----

今天是旅行的第七天，在婺源篁岭。

旅行是一种生活态度。热爱生活，热自然，无论生活多么苦与难，我从不生活失去期待。通过旅行，把自然的美，相遇的缘，一点一点装进心里，让它们成为生活的颜色。

我选择穷游，睡车床，自己做饭，游小众免费景点。穷游是一种生活方式，是自己的选择。很多时候，穷游是因为穷，没有太多选择。我不是，我是舍不得。

----20230506----

今日立夏，心头有点凉凉。

会员积分要清零了，去自己工作过的药店兑换礼品，过程漫长而尴尬，站在以客户为中心的角度，上市连锁药店的服务完全不靠谱，店长的职业素养基本面上都不及格。

药店竞争能力的表现有很多方面：比如药店品牌、药店齐全性，药品性价比，购药便利性，药师专业能力，药店服务能力等。对顾客来说，后两者影响最大，它归属于客户体验感，影响复购率。

我去兑换礼品的体验感差有几个方面。

1.店员说没有库存，又不告诉我解决方案。（其实系统显示有货，才可以下单）

2.店员问我的会员卡在别的店（而且是不同商圈）办的，为什么到她们店领取。

3.礼品少发，去追问的时候态度很不情愿与友好，未经客户同意去操作客户手机。

4.客户赠品没有提供袋子，几次跌落也未有任何店员协助。

5.兑换几个小礼品花费近一个小时，体验感极差，象客户是来找麻烦的一样。

企业员工基本服务面做成这样，当然都是企业高层的责任，再向上就是药店企业文化的原因（老板责任），其他都是谎言与借口。纯业绩驱动的企业文化永远成就不了一个伟大的企业，也永远培养不出高素质的员工。

我同情那些象我一样被药店KPl绑死的员工店长经理以及城市副总，在她们各自的工作场所，变成被客户讨厌的人。她们不象我，可以自由的选择工作，但她们并不是无辜的。

至少在生活与KPl的重压下，在上级不留情面的批评下，可以保持初心，保持微笑，保持为客户服务的职业素养，真诚无区别的对待每一个顾客。我相信这样，一定会有回报，至少你可以温暖自己，温暖这个阴晦的季节。

------20230516-----

很多人问到网上购药是不是更便宜，这是一个非常现实的问题。

答案是肯定的。同时你可能不知道的是医院很多药比药店便宜。

给大家推荐阿里大健康，建议大家第一次采购与线下比价，我昨天买的一款消除乳腺结节的药，两盒84元，这药在我药是100元一盒，参与扺券活动，100元减50，实际到手价50。很多顾客觉得很便宜了，是因为没有比较（线下不同药店比价意义不大）。

还有一个非常重要的事情就是，同一种药，不同品牌价格差弄巨大，但是在线下药店，你很难看到低价的药，这种药在网上买，非常花算，特别是长期的，多疗程用药，能节省一大笔开支。

这药是治疗带状疱疹的，治疗+巩固，得吃一个多月，32粒装，10元。如果在我们药店，15元。但大多数情况下，你会买到下面的药，8粒装，92.8元。算下来，你的花费将增加37倍。

药品属于特殊商品，光对比价格意义不大，在生命与健康前，花再多的钱都值，这也许是无奈，但这是人性，不可改变。

药品的价值等于诊断十用药，对于非医非药从业的百姓来说，更愿意花钱的是诊断。我见过太多顾客拿着处方单来买药，她们不会接受我们任何建议，把那处方当成图腾与宗教一样的崇拜，当然，她们都是有钱人。

顺便说一下，同品名的药不管什么品牌，什么价位，治疗效果基本一样，这些药的生产批准流程是同样，在临床试验上治疗效果是得到了验证的。